Domande frequenti
La nostra sezione FAQ risponderà (si spera!) a tutte le tue domande sui nostri prodotti e sugli ordini da Hammer Tackle!
Perché Hammer Tackle?
Perchè dovrei comprare da te?
Perché le tue borse?
Vendiamo borse EVA impermeabili dal 2015. Non abbiamo inventato questo tipo di borse, ma le abbiamo sviluppate trasformandole in un vero punto di svolta per i pescatori avventurosi. Grazie al nostro successo abbiamo aperto la strada anche a molte altre aziende. Ora ci sono innumerevoli aziende che offrono altre borse in EVA. Ci distinguiamo ancora per i più alti standard di qualità e la costante innovazione. Forniamo anche assistenza clienti e troviamo soluzionie supporto se qualcosa va storto. Tutto questo è dimostrato dalle migliaia di clienti soddisfatti che ci rimangono fedeli.
Soddisfazione del cliente
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Siamo ancora un'azienda gestita dal proprietario con sede in Germania. Gestiamo l'azienda con e con le nostre risorse finanziarie e a nostro rischio e pericolo. Vogliamo aiutarti con i migliori prodotti, ben studiati e poter aiutare Hammer Tackle a raggiungere un'ulteriore step di crescita nel suo percorso. Possiamo raggiungere questo obiettivo solo attraverso clienti soddisfatti: le nostre oltre 1.000 recensioni positive da parte dei clienti dimostrano che siamo sulla strada giusta.
raggiungibilità
Se qualcosa non è come lo avevi desiderato, troveremo una soluzione. Puoi contattarci via e-mail (hello@HammerTackle.com), WhatsApp o per telefono (07141 / 141 38 60). E se non puoi raggiungerci immediatamente, ti risponderemo il più rapidamente possibile. Promesso.
Impermeabile?
Informazioni su come utilizzare le nostre borse
Le tue borse sono impermeabili al 100%?
La maggior parte dei nostri prodotti nella categoria "Borse" sono realizzati con materiali impermeabili al 100% - anche le saldature sono impermeabili al 100%. E quando progettiamo le borse, ci impegniamo a renderle il più compatte possibile. Ma le nostre borse non sono ancora adatte per essere immerse in acqua...
Posso lasciare le borse fuori sotto la pioggia?
Puoi facilmente lasciare le nostre borse HT (con coperchi rigidi) e tutte le borse con chiusure avvolgenti fuori dalla pioggia se chiudi la borsa correttamente. Tuttavia è importante arrotolare le borse per il cambio (ad esempio borsone, borsa e manica) in modo pulito e chiuderle saldamente con le clip corrispondenti. Nelle nostre buste HT il coperchio deve trovarsi correttamente sul bordo della borsa e la borsa non deve essere riempita eccessivamente, in modo che il coperchio si gonfi. È meglio chiudere la cerniera.
Anche le nostre borse con coperchio flessibile sono "resistenti alla pioggia" per un po'. Per favore, non lasciare queste borse fuori dalla tenda sotto la pioggia costante per giorni. L'umidità può sicuramente penetrare attraverso la cucitura del coperchio e della cerniera.
Devo prestare attenzione a qualcos'altro?
In realtà no! Ricorda solo di chiudere bene la/e borsa/e. Allora nulla potrà andare storto e il prossimo acquazzone (e, si spera, la prossima partenza) potrà arrivare!
Ordine
Come posso ordinare da voi e cosa devo tenere in considerazione?
Come posso ordinare un prodotto?
Scegli il prodotto che preferisci, aggiungilo al carrello e segui la procedura di pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma una volta che l'ordine è stato effettuato con successo.
Posso modificare o annullare il mio ordine in un secondo momento?
Finché il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi ovviamente annullarlo. Contattaci (indicando il numero dell'ordine) all'indirizzo hello@HammerTackle.com
Come utilizzo un codice sconto?
Inserisci il codice sconto nel campo corrispondente del carrello. Se valido, lo sconto verrà applicato immediatamente.
pagamento
Tutto quello di cui hai bisogno sui metodi di pagamento, come risolvere problemi e ottenere rimborsi.
Quali metodi di pagamento offrite?
Accettiamo carte di credito, PayPal, pagamento anticipato e acquisto in acconto. Quindi dovrebbe esserci qualcosa lì per te.
Cosa posso fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Controlla i dettagli del tuo metodo di pagamento e riprova. Potresti anche provare a pagare utilizzando un altro metodo di pagamento. Se neanche questo funziona, contattaci all'indirizzo hello@HammerTackle.com
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Una volta ricevuto e visionato il reso, il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine.
spedizione
Opzioni di spedizione, tempi di consegna e costi spiegati in modo chiaro e semplice.
Quali opzioni di spedizione ci sono?
Spediamo consegne in Germania con DPD, fuori dalla Germania con UPS. Purtroppo non è possibile spedire con altri fornitori di servizi. Purtroppo non offriamo la spedizione espressa.
Come posso monitorare la mia spedizione?
Dopo la spedizione sarai sempre informato sullo stato attuale del tuo pacco tramite e-mail periodiche. Così sai in ogni momento dove si trova il tuo pacco e, cosa più importante, quando ti verrà consegnato.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal luogo di consegna. In Germania spediamo a 6,90 €, negli altri paesi dell'UE a 9,90 €. Spediamo gratuitamente per ordini superiori a 99 € (Germania) e 149 € (UE all'estero).
Resi e cambi
Desideri restituire qualcosa? Troverai tutte le informazioni importanti a riguardo qui
Come posso restituire un articolo?
Se desideri restituire un articolo, deve essere inutilizzato/ ancora nuovo. Purtroppo non possiamo ritirare gli articoli usati e quindi non possiamo rimborsarli. Se desideri restituire qualcosa, contattaci all'indirizzo hello@HammerTackle.com con il numero dell'ordine
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Puoi restituire gli articoli (non utilizzati) entro 14 giorni dalla consegna.
Chi copre i costi di restituzione?
A causa dei nostri prezzi contenuti, purtroppo non siamo in grado di coprire i costi dei resi. Dovresti quindi assicurarti che l'articolo ci venga inviato con spedizione assicurata (con un numero di tracciabilità). Chiediamogentilmente la vostra comprensione su questo aspetto.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi verranno effettuati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla'visione del reso.
Prodotti e scorte
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Dove posso trovare informazioni sui prodotti?
Abbiamo cercato di fornire tutte le informazioni necessarie sulle pagine dei nostri prodotti. Se non sei ancora sicuro, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@HammerTackle.com o chiamaci allo 07141 / 141 38 60. Saremo contenti di aiutarti.
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