Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali con informazioni per il cliente  

(Le seguenti Condizioni Generali contengono anche informazioni legali sui vostri diritti previsti dalla normativa sulla vendita a distanza e sul commercio elettronico.)

1. Ambito
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Modalità di pagamento
7. Riserva di proprietà,
8. Garanzia per difetti materiali e garanzia
9. Responsabilità
10. Conservazione del testo contrattuale
11. Protezione dei dati
12. Foro competente, legge applicabile, lingua contrattuale
13. Piattaforma arbitrale

1. Ambito  

1.1. Per il rapporto commerciale tra (Hammer Tackle GmbH, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg) (di seguito “venditore”) e il cliente (di seguito “cliente”), le seguenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente nella versione valida al momento dell'ordine.

1.2. Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 chiamando il numero 07141 / 141 38 60 e via e-mail all'indirizzo info@HammerTackle.com.

1.3. Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB).

1.4. Condizioni differenti da parte del cliente non verranno riconosciute a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.

2. Offerte e descrizioni dei servizi  

2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi o sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.

2.2. Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione per i prodotti. Altrimenti gli errori rimangono.

3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto  

3.1. Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello]. Il cliente può quindi procedere al completamento del processo di ordinazione utilizzando il pulsante [Continua con il pagamento] nel carrello.

3.2. Utilizzando il pulsante [Acquista], il cliente invia una richiesta vincolante per l'acquisto della merce nel carrello. Prima di inoltrare l'ordine il cliente potrà modificare e visionare i dati in ogni momento. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).

3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del cliente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma dell'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della richiesta. Il contratto d'acquisto è concluso solo quando il venditore spedisce, consegna o provvede alla spedizione del prodotto ordinato al cliente entro 2 giorni confermato al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, conferma d'ordine espressa o invio della fattura.

3.4. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto è concluso con la comunicazione delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine nonostante sia dovuto, anche dopo una rinnovata richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine non è più valido e il venditore non è obbligato consegnare. L'ordine viene quindi concluso senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore. In caso di pagamento anticipato l'oggetto viene prenotato per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. Prezzi e spese di spedizione  

4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge.

4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all'acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

5. Consegna, disponibilità della merce  

5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.

5.2. Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il venditore è autorizzato, a proprie spese, a effettuare consegne parziali, purché ciò sia ragionevole per il cliente.

5.3. Se la consegna della merce fallisce per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati verranno immediatamente rimborsati al cliente.

5.4. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché al venditore non è stato fornito il prodotto dal suo fornitore senza sua colpa, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o il cliente non richiede la consegna di un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente l'eventuale corrispettivo già corrisposto.

5.5. I clienti verranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad es. limitazione delle consegne in determinati paesi) in una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.

6. Modalità di pagamento  

6.1. Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nell'ambito e prima del completamento del processo di ordinazione. I clienti vengono informati sui metodi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.

6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento dovrà essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutte le altre modalità di pagamento il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente senza trattenute.

6.3. I fornitori terzi sono incaricati di elaborare i pagamenti, ad esempio Paypal. si applicano i loro termini e condizioni generali.

6.4. Se la data di scadenza del pagamento viene fissata secondo il calendario, il cliente è già in mora perché non rispetta la scadenza. In questo caso il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.

6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al venditore di richiedere ulteriori danni per mora.

6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti risultano dallo stesso rapporto contrattuale.

7. Riserva di proprietà  

La merce consegnata resta di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

8. Garanzia per difetti materiali e garanzia  

8.1. La garanzia è determinata dalle norme legali.

8.2. Una garanzia esiste per la merce consegnata dal venditore solo se questa è stata espressamente prevista. I clienti saranno informati sulle condizioni di garanzia prima di iniziare il processo di ordinazione.

9. Responsabilità  

9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per danni, fatti salvi gli altri requisiti legali per i reclami.

9.2. Il venditore è responsabile illimitatamente se la causa del danno è dovuta a dolo o colpa grave.

9.3. Inoltre, il venditore è responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi essenziali, la cui violazione mette a repentaglio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto sulla cui conformità il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per i danni prevedibili e tipici del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.

9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per un difetto dopo aver prestato garanzia sulla qualità del prodotto e per difetti fraudolentemente occultati. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, rappresentanti e agenti ausiliari.

10. Conservazione del testo contrattuale  

10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase dell'ordine.

10.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell'ordine il cliente riceve anche una copia delle condizioni generali insieme alle istruzioni di recesso e alle informazioni sui costi di spedizione nonché sulle condizioni di consegna e di pagamento. Se sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare gli ordini che hai effettuato nella tua area profilo. Inoltre memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

11. Protezione dei dati  

11.1. Il venditore tratta i dati personali del cliente per uno scopo specifico e in conformità con le norme legali.

11.2. I dati personali forniti allo scopo di ordinare la merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dettagli di pagamento) saranno utilizzati dal venditore per adempiere ed elaborare il contratto. Questi dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi che non siano coinvolti nei processi di ordinazione, consegna e pagamento.

11.3. Il cliente ha il diritto, su richiesta, di ricevere informazioni gratuite sui dati personali memorizzati su di lui dal venditore. Inoltre, ha il diritto di correggere dati errati, bloccare e cancellare i suoi dati personali, a meno che non vi sia un obbligo di conservazione legale contrario.

11.4. Ulteriori informazioni sul tipo, l'entità, il luogo e lo scopo della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali necessari da parte del venditore si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

12. Foro competente, legge applicabile, lingua contrattuale  

12.1. Foro competente e luogo di adempimento è la sede del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.

12.2. La lingua contrattuale è il tedesco.

13. Piattaforma arbitrale  

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). La piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Puoi contattarci tramite l'indirizzo email: info@HammerTackle.com