Preguntas frecuentes
¡Nuestra sección de preguntas frecuentes (¡con suerte!) responderá todas sus preguntas sobre nuestros productos y pedidos desde Hammer Tackle.
¿Por qué Hammer Tackle?
¿Por qué debería comprarnos?
¿Por qué tus bolsas?
Vendemos bolsas EVA impermeables desde 2015. No inventamos este tipo de bolsas, pero las hemos desarrollado hasta convertirlas en un verdadero punto de inflexión para los pescadores aventureros. Gracias a nuestro éxito, también hemos allanado el camino para muchas otras empresas. En la actualidad existen innumerables empresas que también ofrecen bolsas de EVA. Seguimos distinguiéndonos por los más altos estándares de calidad y la innovación constante. También brindamos atención al cliente y encontramos soluciones si algo sale mal. Todo ello lo demuestran los miles de clientes satisfechos que siguen siendo fieles a nosotros.
La satisfacción del cliente
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Seguimos siendo una empresa dirigida por sus propietarios con sede en Alemania. Operamos la empresa con y desde nuestros propios recursos financieros y bajo nuestro propio riesgo. Queremos venderle productos buenos y bien pensados y ayudar a Hammer Tackle a lograr un mayor crecimiento. Sólo podemos lograr este objetivo a través de clientes satisfechos: nuestras más de 1.000 opiniones positivas de clientes demuestran que vamos por el camino correcto.
Accesibilidad
Si algo no es como lo imaginas, encontraremos una solución. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico (hello@HammerTackle.com), WhatsApp o por teléfono (07141 / 141 38 60). Y si no puede comunicarse con nosotros de inmediato, nos comunicaremos con usted lo más rápido posible. Prometido.
¿Impermeable?
Información sobre cómo utilizar nuestras bolsas
¿Tus bolsos son 100% impermeables?
La mayoría de nuestros productos de la categoría "Bolsos" están fabricados con materiales 100% impermeables; el sellado es también 100% impermeable. Y al diseñar las bolsas, nos esforzamos en hacerlas lo más ajustadas posible. Pero nuestras bolsas todavía no son aptas para bucear...
¿Puedo dejar los bolsos fuera bajo la lluvia?
Puedes dejar fácilmente nuestras bolsas HT (con tapas duras) y todas las bolsas con cierre envolvente bajo la lluvia si cierras la bolsa correctamente. Sin embargo, es importante enrollar las bolsas (p. ej., bolsa de lona, mochila y funda) de forma limpia y cerrarlas herméticamente con los clips correspondientes. En nuestras bolsas HT, la tapa debe quedar correctamente sobre el borde de la bolsa y no se debe llenar demasiado la bolsa para que la tapa sobresalga. Lo mejor es cerrar la cremallera.
Nuestras bolsas con tapa flexible también son "impermeables" durante un tiempo. Por favor, no deje estas bolsas fuera de la tienda bajo la lluvia constante durante días. Es evidente que la humedad puede penetrar a través de la costura de la tapa y de la cremallera.
¿Tengo que prestar atención a algo más?
¡En realidad no! Sólo recuerda cerrar bien la(s) bolsa(s). Entonces nada puede salir mal y ¡puede volver a llover (y con suerte la próxima picada)!
Orden
¿Cómo puedo hacer un pedido con vosotros y qué debo tener en cuenta?
¿Cómo pedir un producto?
Selecciona el producto de tu preferencia, agrégalo al carrito de compras y sigue el proceso de pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido se haya realizado correctamente.
¿Puedo modificar o anular mi pedido más adelante?
Mientras su pedido aún no haya sido enviado, por supuesto aún puede cancelarlo. Por favor contáctenos (indicando su número de pedido) en hello@HammerTackle.com
¿Cómo uso un código de descuento?
Introduce el código de descuento en el campo correspondiente del carrito de compra. El descuento se aplicará inmediatamente si es válido.
Pago
Todo sobre los métodos de pago, cómo solucionar problemas y obtener reembolsos.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, transferencia bancaria y compra a cuenta. Seguro que estas opciones te satisfacen.
¿Qué puedo hacer si mi pago es rechazado?
Verifique los detalles de su método de pago e inténtelo nuevamente. Quizás también quieras intentar pagar utilizando otro método de pago. Si esto tampoco funciona, contáctanos en hello@HammerTackle.com
¿Cómo funciona el reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, el reembolso se emitirá dentro de 5 a 7 días hábiles a través del método de pago original utilizado.
Envío
Opciones de envío, plazos de entrega y costes explicados de forma clara y sencilla.
¿Qué opciones de envío hay?
Realizamos envíos dentro de Alemania con DPD, fuera de Alemania con UPS. Lamentablemente, no es posible realizar envíos con otros proveedores de servicios. Lamentablemente, no ofrecemos envío exprés.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Después del envío, siempre se le informará sobre el estado actual de su envío a través de correos electrónicos frecuentes. Así sabrás en todo momento dónde está tu envío y, lo que es más importante, cuándo te lo entregarán.
¿Cuánto son los costes de envío?
Los costos de envío dependen del lugar de entrega. En Alemania realizamos envíos por 6,90 €, a otros países de la UE por 9,90 €. Realizamos envíos gratuitos para pedidos superiores a 99€ (Alemania) y 149€ (UE al extranjero).
Devoluciones / Cambios
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¿Cómo devuelvo un artículo?
Si desea devolver un artículo, debe estar sin usar. Lamentablemente, no podemos recuperar artículos usados y, por lo tanto, no podemos reembolsarlos. Si desea devolver algo, contáctenos en hello@HammerTackle.com con su número de pedido
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Puede devolver artículos (no utilizados) dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
Debido a nuestros precios ya ajustados, lamentablemente no podemos cubrir los costes de las devoluciones. Por lo tanto, deberá asegurarse de que el artículo nos sea devuelto con envío asegurado (con un número de seguimiento). Solicitamos su comprensión al respecto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se realizarán dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la devolución.
Productos y existencias
Encuentre detalles sobre nuestros productos y manténgase informado sobre la disponibilidad.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos?
Hemos intentado proporcionar toda la información necesaria en las páginas de nuestros productos. Si aún no está seguro, no dude en contactarnos en hello@HammerTackle.com o llámenos al 07141 / 141 38 60. Estamos encantados de ayudarte.
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¡Por supuesto! Si está interesado en un producto agotado, puede registrarse para recibir una notificación. Simplemente ve a la página del producto agotado, donde encontrarás la opción de recibir una notificación automáticamente. Alternativamente, puede suscribirse a nuestro boletín .
Cuenta y seguridad
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