Häufig gestellte Fragen
Unser FAQ-Bereich beantwortet Dir (hoffentlich!) alle Deine Fragen rund um unsere Produkte und die Bestellung bei Hammer Tackle!
Warum Hammer Tackle?
Warum soll ich bei Euch kaufen?
Warum Eure Taschen?
Wir verkaufen bereits seit 2015 wasserdichte EVA Taschen. Wir haben diese Art Taschen nicht erfunden, sie aber zu einem wahren Game-Changer für abenteuerlustige Angler weiterentwickelt . Durch unseren Erfolg haben wir auch den Weg für viele andere Firmen bereitet. Mittlerweile gibt es unzählige Firmen, die ebenfalls EVA Taschen anbieten. Wir heben uns trotzdem immer noch durch höchsten Qualitätsstandard und ständige Innovation ab. Wir stehen auch für Kunden-Support und Lösungssuche, falls etwas doch mal nicht stimmen sollte. All das zeigen die tausenden von zufriedenen Kunden, die uns die Treue halten.
Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Wir sind nach wie vor ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen betreiben wir mit und aus unseren eigenen finanziellen Mitteln und auf unser eigenes Risiko. Wir wollen Euch gute und durchdachte Produkte verkaufen und Hammer Tackle zu weiterem Wachstum verhelfen. Dieses Ziel erreichen wir nur durch zufriedene Kunden - unsere mittlerweile über 1000 positiven Kundenrezensionen zeigen, dass wir auf einem richtigen Weg sind.
Erreichbarkeit
Sollte im Falle eines Falles doch mal etwas nicht so sein, wie Du es Dir vorstellst, dann finden wir eine Lösung. Du erreichst uns per eMail (hello@hammertackle.com), WhatsApp oder telefonisch (07141 / 141 38 60). Und falls Du uns mal nicht sofort erreichen solltest, dann melden wir uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Versprochen.
Wasserdicht?
Informationen zur Verwendung unserer Taschen
Sind Eure Taschen zu 100% wasserdicht?
Die meisten unserer Produkte aus der Kategorie "Bags" sind aus 100% wasserdichten Materialien gefertigt - auch die Verschweißungen sind zu 100% wasserdicht. Und bei der Konstruktion der Taschen legen wir wert darauf, sie so dicht wie möglich zu machen. Doch für Tauchgänge sind unsere Taschen dennoch nicht geeignet...
Kann ich Eure Taschen im Regen stehen lassen?
Unsere HT Taschen (mit hartem Deckel) sowie alle Taschen mit Wickelverschluss kannst Du bei korrektem Verschließen der Tasche problemlos im Regen stehen lassen. Wichtig ist jedoch, dass Du die Wickelsäcke (zB Duffel Bag, Bag Pack und Sleeve), sauber runterrollst und mit den dazugehörigen Clips dicht verschließt. Bei unseren HT Taschen muss der Deckel korrekt über dem Taschenrand liegen, die Tasche darf auch nicht überfüllt sein, so dass sich der Deckel wölbt. Den Reißverschluss verschließt man am besten.
Unsere Taschen mit flexiblem Deckel sind ebenfalls eine kleine Weile "regendicht". Lass diese Taschen aber bitte nicht tagelang im Dauerregen vor dem Zelt stehen. Durch die Naht am Deckel und den Reißverschluss kann hier durchaus Feuchtigkeit eindringen.
Muss ich sonst noch etwas beachten?
Eigentlich nicht! Nur immer daran denken, die Tasche(n) gut zu verschließen. Dann kann eigentlich nichts mehr schief gehen und der nächste Regenschauer (und damit hoffentlich der nächste Biss) kann kommen!
Bestellung
Wie kann ich bei Euch bestellen und was gibt es zu beachten?
Wie bestelle ich ein Produkt?
Wähle das Produkt deiner Wahl, leg es in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
So lange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du diese natürlich noch stornieren. Melde Dich dazu bitte (unter Angabe Deiner Bestellnummer) unter hello@hammertackle.com
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Gib den Rabattcode im entsprechenden Feld im Warenkorb ein. Der Rabatt wird sofort angewendet, sofern er gültig ist.
Zahlung
Alles zu Zahlungsmethoden, wie du Probleme löst und Rückerstattungen erhältst.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Vorkasse und Kauf auf Rechnung. Da sollte für Dich also etwas dabei sein.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Überprüfe die Angaben deiner Zahlungsmethode und versuche es erneut. Vielleicht kannst Du auch versuchen, über eine andere Zahlungsmethode zu bezahlen. Sollte auch dies nicht funktionieren, dann melde Dich bitte unter hello@hammertackle.com
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Nach dem Eingang und der Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Versand & Lieferung
Versandoptionen, Lieferzeiten und -kosten klar und einfach erklärt.
Welche Versandoptionen gibt es?
Lieferungen innerhalb Deutschlands versenden wir mit DPD, außerhalb Deutschlands mit UPS. Eine Versendung mit anderen Dienstleistern ist leider nicht möglich. Expressversendungen bieten wir leider keine an.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand wirst Du mit regelmäßigen eMails immer über den aktuellen Stand Deines Pakets informiert. Du weißt also zu jeder Zeit wo sich Dein Paket befindet und noch wichtiger: wann es bei Dir zugestellt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Lieferort ab. In Deutschland versenden wir für 6,90€, im EU-Ausland für 9,90€. Ab einem Bestellwert von 99€ (Deutschland) und 149€ (EU-Ausland) versenden wir versandkostenfrei.
Rückgabe & Umtausch
Du möchtest etwas zurücksenden? Dann findest Du hier alle wichtigen Informationen dazu
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn Du einen Artikel retournieren möchtest, dann muss dieser unbenutzt sein. Benutzte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen und daher auch nicht erstatten. Im Falle Du möchtest etwas retournieren, dann melde Dich bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer unter hello@hammertackle.com
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?
Du kannst (unbenutzte) Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wer übernimmt die Kosten für die Retoure?
Aufgrund unserer knappen Preiskalkulation ist es uns leider nicht möglich, die Kosten für Retouren zu übernehmen. Du müsstest Dich also bitte selber darum kümmern, dass der Artikel mit einem versicherten Versand (mit einer Tracking Nummer) zu uns gesendet wird. Wir bitten dich diesbezüglich um Dein Verständnis.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Produkte & Lager
Finde Details zu unseren Produkten und bleibe über Verfügbarkeiten informiert.
Wo finde ich Informationen zu den Produkten?
Auf unseren Produktseiten haben wir versucht, alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Solltest Du Dir dennoch nicht sicher sein, so kannst Du Dich gerne unter hello@hammertackle.com melden oder uns unter 07141 / 141 38 60 anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter.
Wird ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar sein?
Aber natürlich! Bei Interesse an einem ausverkauften Produkt kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden. Geh dazu einfach auf die Seite des ausverkauften Produkts, dort wirst Du die Möglichkeit finden Dich automatisch benachrichtigen zu lassen. Alternativ kannst du Dich gerne in unseren Newsletter eintragen.
Wie erfahre ich von neuen Aktionen?
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Konto & Sicherheit
Tipps zur Kontosicherheit, Datenschutz und wie du dein Konto verwaltest.
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke auf „Konto erstellen“ und folge den Anweisungen. Um ein Konto zu erstellen, benötigst Du eine gültige E-Mail-Adresse. Dann kann es auch schon losgehen...
Wie ändere ich mein Passwort?
Wir arbeiten nicht mehr mit feststehenden Passwörtern. Wenn Du Dich in Deinem Kundenkonto anmelden möchtest, dann bekommst Du einen Code an Deine eMail Adresse gesendet. Mit diesem Code kannst Du Dich dann bei Deinem Kundenkonto anmelden. Ein eventuelles Verlieren und das Zurücksetzen eines neuen Passworts entfallen somit.
Wie schützt ihr meine Daten?
Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.